Visita Tecnica Centro Distribuzione Amazon
Il 10 maggio si è svolta la Visita Tecnica al Centro di Distribuzione Amazon di Castel San Giovanni (PC).
Amazon, nata nel 1994 come libreria online nel garage di Jeff Bezos a Seattle, è in Italia dal 2011, ove ha iniziato la propria attività con circa 150 dipendenti in un immobile di 26.000 mq, posto a poche centinaia di metri di distanza dal deposito attuale di Castel San Giovanni, ed ancora utilizzato come centro di smistamento. Il deposito è stato insediato in provincia di Piacenza, in una posizione considerata strategica, in quanto posta all’incrocio tra tre regioni: Piemonte, Lombardia ed Emilia Romagna. Il deposito attuale è stato realizzato nel 2013-2014 ed ha una superficie coperta complessiva calpestabile di circa 100.000 mq. È uno dei più grandi d’Europa, dato che il taglio medio dei depositi europei si aggira attorno ai 65.000 mq. Negli USA la massima dimensione dei depositi arriva a 125.000 mq. Nel mondo sono presenti 174 depositi Amazon, che occupano complessivamente circa 150 milioni di mq. Nei propri depositi Amazon provvede allo stoccaggio, all’imballaggio ed allo smistamento ai centri periferici della merce venduta tramite l’@-commerce; alla consegna finale invece, Amazon non provvede direttamente, ma tramite operatori terzi che operano localmente o tramite convenzioni con i principali spedizionieri e le PPTT. Gli immobili non sono di proprietà, ma sono condotti in locazione; la conduzione, la manutenzione e la sicurezza degli impianti sono invece attività svolte da personale dipendente, così come il software gestionale è un prodotto originale Amazon, che viene anche venduto ad aziende terze che lo volessero utilizzare. In Italia Amazon occupa attualmente circa 5.500 persone. A Castel San Giovanni lavorano circa 2.000 persone, di cui 1.650 assunte a tempo indeterminato e 350 interinali. Il lavoro procede su 3 turni 24 ore su 24 7 giorni su 7. In Italia sono stati aperti nel 2015 il centro di distribuzione urbano a Milano, a servizio dei clienti Amazon Prime Now e due anni dopo il centro di distribuzione di Vercelli, destinato alle merci ingombranti (che fino al tale data partivano da Castel San Giovanni), ed il deposito automatizzato di Passo Corese (Rieti). L’investimento per il centro di Vercelli è stato pari a 150 milioni di euro, per il centro di Passo Corese 65 milioni di euro. Complessivamente dal 2010 Amazon ha investito in Italia circa 1,6 miliardi di euro. A Cagliari è presente dal 2012 il customer service, nel quale lavorano circa 500 persone a tempo indeterminato. A Milano sono presenti gli uffici corporate, nei quali lavorano circa 600 persone. A Torino è presente un centro di sviluppo per la ricerca sul riconoscimento vocale e la comprensione del linguaggio naturale che supporterà la tecnologia già utilizzata per l’assistente vocale Alexa. Oltre ai 3 centri di distribuzione di Castel San Giovanni, Vercelli e Passo Corese sono presenti 11 centri di smistamento, i quali lavorano prevalentemente di notte, e dai quali partono trasportatori locali che coprono l’ultimo tratto del percorso di consegna. Nel black Friday 2017 amazon.it ha venduto 2,2 milioni di prodotti in 36 ore. Tutto ciò che è presente nel sito Amazon, è disponibile a stock nei depositi italiani o europei. Circa il 50% dei prodotti venduti da Amazon è di proprietà Amazon e viene acquistato da fornitori; il rimanente 50% è di proprietà di venditori terzi che si appoggiano ad Amazon per la gestione logistica. Si ha poi la vetrina di Amazon, con prodotti che fisicamente si trovano presso i negozi dei venditori (ad esempio artigiani toscani), e che vengono venduti direttamente da questi. In alcune zone d’Italia Amazon garantisce ai clienti Prime la consegna entro 24 ore; per determinati CAP della provincia di Milano, con Amazon Prime Now viene garantita la consegna entro 1 o 2 ore, anche di prodotti alimentari freschi.
Durante la visita ai vari reparti, è stata illustrata la fase di accettazione delle merci in arrivo e di stoccaggio (“inbound”) nelle 4 torri di stoccaggio, nonché la fase di prelievo delle merci, confezionamento e spedizione (“outbound”); infatti il sito di Castel San Giovanni è specializzato nel ricevimento, stoccaggio, confezionamento e spedizione di prodotti movimentabili manualmente per peso e dimensioni.
I convenuti hanno dimostrato il proprio interesse ponendo numerose domande alla tour leader, tanto che la visita è durata ben più del previsto.
Ecco le foto:
